Informarse es importante
01
¿Como puedocontratar?
El tramite del contrato lo puedes realizar en cualquer oficina de TGTV CABLE que este en tu localidad, en caso de ser de una comunidad lejana de la cabecera municipal, puedes solicitarlo atraves de Whatsapp al numero 4871117853, los documentos que necesitas son: Copia o foto de comprobante de domicilio, copia o foto de tu INE, se te dara un dia aproximado de instalacion y un tecnico te contactara cuando vaya a realizar tu instalacion
02
No tengo documentos.
No te preocupes no sera una limitante para realizar la contratacion, lo que tienes que hacer es darnos todas las referencias posibles para que el instalador pueda dar contu domicilio y realizar la instalacion.
03
Mi INE es de otro lugar.
Claro, no te preocupes, y si tienes algun otro documento como Pasaporte, Visa, cedula profesional, etc.. tambien es valido para tramitar tu contrato.
04
Tengo paneles solares.
Si, nuestro servicio puede instalarse en un sistema de paneles y baterias, nuestros equipos son de bajo consumo y no afectara el rendimiento de tu sistema.
05
Se me va mucho la luz.
Existe la posibiilidad de que si los cortes de luz son muy constantes los equipos se vean afectados, lo que te recomendamos es poder tener un Nobreak o un regulador para evitar daños en los equipos y pierdas acceso nuestro servicio, de ocurrir algun problema es importante llamar para reportar lo sucedido.
06
¿Qué servicios ofrece la empresa?
Los servicios que ofrece la empresa TGTV CABLE son: Internet por antena, Internet por Fibra optica y Tv Analogica y Digital.
07
¿Hay Fibra Optica en cualquier zona?
Es posible, sin embargo estamos en fechas de expansion para que las comunidades tambien disfruten la maxima velocidad de internet con Fibra Optica, actualmente las comunidades de cardenas que ya cuentan con Fobra optica son: Lobos.
Las comunidades de Rayon que cuentan con Fibra optica son: Obregon, Aguacatillos y Cerrito de la cruz.
Las comunidades de Tamasopo que cuentan con Fibra optica son: Agua Buena, San Geronimo, Tambaca y El 70.
Las comunidades de Rascon que cuentan con Fibra optica son:
El chino.
Las comunidades de Rayon que cuentan con Fibra optica son: Obregon, Aguacatillos y Cerrito de la cruz.
Las comunidades de Tamasopo que cuentan con Fibra optica son: Agua Buena, San Geronimo, Tambaca y El 70.
Las comunidades de Rascon que cuentan con Fibra optica son:
El chino.
08
¿En donde tienen cobertura?
Actualmente los Municipios donde tenemos cobertura son:
*Cardenas.
*Rayon.
*Tamasopo.
*Valles.
*Rioverde.
*Cardenas.
*Rayon.
*Tamasopo.
*Valles.
*Rioverde.
09
¿Puedo llevarme mi servicio?
Claro, si cambias de domicilio y en la zona en la cual te cambias tenemos cobertura, puedes seguir con nuestro servicio, (hay zonas que la unica manera de ofrecerte el internet es por antena, revisa coberturas).
10
Quiero cambiarme a Fibra Optoica.
Si, puede solicitar la Fibra optica entras en la lista de espera para cambio de tecnologia, puede tarder de 24 a 72 horas el cambio, tambien se debe revisar el tema de cobertura y disponibilidad, ademas no tiene ningun costo.
11
Mi servicio falla, ¿Que hago?
No te preocupes, nuestro equipo de trabajo se encargara de resolver todos tus problemas, contamos con un linea de soporte tecnico 4871117853 donde te antederan por llamada o whatsaap, si el problema no se resuelve de manera remota agendariamos una visita a tu domicilio, las revisiones por los tecnicos no tiene ningun costo, si algun tecnico te cobro denuncialo al numero 4878731717.