Informarse es importante
01
¿Como puedo contratar el serivicio?
El tramite delcontratolo puedes realizar en cualquer oficina deTGTV CABLE que este entu localidad,encaso de serde una comunidad lejana de la cabecera municipal, puedes solicitarlo atraves de Whatsapp al numero 4871117853, lo s documentos que necesitas son: Copia o foto de comprobante de domicilio, copia o foto de tu INE, se te dara un dia aproximado de instalacion y un tecnico te contactara cuando vaya a realizar tu instalacion
02
No tengo Comprobante de Domicilio, ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes no sera una limitante para realizar la contratacion, lo que tienesque hacer es darnos todas las referencias posibles para que el instalador pueda dar contu domicilio y realizar la instalacion.
03
Mi credencial es de otro municipio o estado, ¿Me puede servir para el tramite?
Claro, no te preocupes, y si tienes algun otro documento como Pasaporte, Visa, cedula profesional, etc.. tambien es valido para tramitar tu contrato.
04
En mi domicilio solo hay energio mediante paneles solares ¿Puedo instalarlo?
Si, nuestros equipos son de bajo consumo y no afectara el rendimiento de tu sistema de paneles.
05
En mi domicilio se va muy seguido la luz, ¿Pueden dañarse los equipos?
Si, existe la posibiilidad de que si los cortes de luz son muy constantes los equipos se vean afectados, lo que te recomendamos es poder tener un Nobreak o un regulador para evitar daños.
06
¿Qué servicios ofrece la empresa?
Los servicios que ofrece la empresa TGTVCABLE son: Internet por antena, Internet por Fibra optica y Tv Analogica y Digital.
07
Vivo en una comunidad, ¿Puedo tener fibra optica?
Si es posible, sin embargo estamos en fechas de expansion para que las comunidades tambien disfruten la maxima velocidad de internet con Fibra optica, actualmente las comunidades de cardenas que ya cuentan con Fobra optica son: Lobos.
Las comunidades de Rayon que cuentan con Fibra optica son: Obregon, Aguacatillos y Cerrito de la cruz.
Las comunidades de Tamasopo que cuentan con Fibra optica son: Agua Buena, San geronimo, Tambaca y El 70
Las comunidades de Rascon que cuentan con Fibra optica son: El chino.
Las comunidades de Rayon que cuentan con Fibra optica son: Obregon, Aguacatillos y Cerrito de la cruz.
Las comunidades de Tamasopo que cuentan con Fibra optica son: Agua Buena, San geronimo, Tambaca y El 70
Las comunidades de Rascon que cuentan con Fibra optica son: El chino.
08
¿En que municipios tienen cobertura?
Actualmente los municipios donde tenemos cobertura son: Cardenas, Rayon, Tamasopo, Vallesy Rioverde.
09
¿Puedo llevarme mi servicio si cambio de residencia?
Claro, si estas en las zonas anteriormente comentadas, puedes seguircon nuestro servicio. (hay zonas que la unica manera de ofrecerte el internet es por antena, revisa coberturas?
10
Tengo servicio por antena, ¿Puedo solicitar la fibra optica? y ¿Tiene algun costo?
Si, puede solicitar la Fibra optica entras en la lista de los cambios de tecnologia, puede tarder de 24 a 72 horas el cambio, tambien se debe revisar el tema de cobertura y disponibilidad, ademas no tiene ninguncosto.
11
Mi servicio falla, solicite una revision ¿Tendra algun costo?
No, las revisiones por los tecnicos no tiene ningun costo, si algun tecnico te cobro denuncialo al numero 4878731717.